При заказе одежды или обуви на Lamoda иногда возникает ситуация, когда ни один из товаров не подошел. Рассмотрим возможные варианты действий и условия возврата в таком случае.
Содержание
При заказе одежды или обуви на Lamoda иногда возникает ситуация, когда ни один из товаров не подошел. Рассмотрим возможные варианты действий и условия возврата в таком случае.
Сроки возврата товаров
| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Одежда и обувь | 14 дней с момента получения | Должен сохраниться товарный вид |
| Белье и купальники | Не подлежит возврату | Только при наличии дефектов |
| Аксессуары | 14 дней с момента получения | Оригинальная упаковка должна быть сохранена |
Как оформить возврат
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для возврата
- Отметьте товары, которые не подошли
- Укажите причину возврата
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Lamoda
- Перейдите в историю заказов
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Вернуть товары"
- Следуйте инструкциям системы
Способы возврата товаров
| Способ возврата | Срок обработки | Стоимость |
| Курьерская служба | 1-3 рабочих дня | Бесплатно при отказе от всего заказа |
| Пункт выдачи | 3-5 рабочих дней | Бесплатно |
| Почта России | 7-14 рабочих дней | Оплачивается покупателем |
Возврат денежных средств
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата
- Срок возврата на банковскую карту - до 10 рабочих дней
- При оплате наличными - возврат в пункте выдачи
- Для электронных кошельков - до 3 рабочих дней
Рекомендации при возврате
- Сохраняйте все бирки и ярлыки на товарах
- Не снимайте защитные пленки с обуви
- Используйте оригинальную упаковку
- Делайте фото товаров перед отправкой
- Сохраняйте чек до завершения возврата
Важная информация
- При возврате части заказа доставка не компенсируется
- Баллы Lamoda возвращаются на счет при отмене заказа
- Промокоды восстанавливаются только при полном возврате
Если у вас возникли сложности с возвратом товаров, вы можете обратиться в службу поддержки Lamoda по телефону 8 800 600-32-23 или через онлайн-чат на сайте.
