Отзыв платежного поручения в системе Сбербанк Бизнес может потребоваться при обнаружении ошибки в реквизитах или необходимости отмены перевода. Рассмотрим процедуру отзыва платежа в зависимости от его статуса.
Содержание
Условия отзыва платежного поручения
| Статус платежа | Возможность отзыва |
| Черновик | Можно редактировать или удалить |
| На проверке | Доступен отзыв на доработку |
| Исполнен | Отзыв невозможен, только возврат по заявлению |
| Отправлен в банк | Зависит от стадии обработки |
Пошаговая инструкция по отзыву
Для неподписанных платежей
- Войдите в систему Сбербанк Бизнес
- Перейдите в раздел "Платежи и переводы"
- Откройте вкладку "Исходящие"
- Найдите нужное платежное поручение
- Нажмите "Отозвать" или "Удалить"
- Подтвердите действие
Для подписанных платежей
- Найдите платеж в разделе "Исходящие"
- Проверьте статус платежа
- Если статус "На проверке", нажмите "Отозвать на доработку"
- При статусе "Отправлен в банк" срочно свяжитесь с вашим менеджером
Действия при невозможности отзыва
Если платеж уже обработан банком:
- Немедленно обратитесь в службу поддержки Сбербанк Бизнес
- Подготовьте заявление на возврат ошибочного платежа
- Укажите точные реквизиты операции
- Приложите подтверждающие документы
Сроки обработки запроса
| Тип запроса | Срок рассмотрения |
| Отзыв неподписанного платежа | Мгновенно |
| Отзыв подписанного платежа | До 1 рабочего дня |
| Возврат исполненного платежа | 3-5 рабочих дней |
Рекомендации по предотвращению ошибок
- Внимательно проверяйте реквизиты перед отправкой
- Используйте шаблоны для регулярных платежей
- Настройте многоуровневую систему подтверждения платежей
- Регулярно обновляйте список доверенных контрагентов
