- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Придите в выбранный пункт выдачи
- Назовите номер заказа или предъявите штрих-код
- Получите и проверьте товар
| 1. | Получите SMS с кодом доступа |
| 2. | Найдите адрес постамата в уведомлении |
| 3. | Введите код на экране постамата |
| 4. | Заберите посылку из открывшейся ячейки |
- Дождитесь звонка курьера в назначенный день
- Подготовьте сумму для оплаты (при наложенном платеже)
- Проверьте целостность упаковки перед получением
- Распишитесь в получении или подтвердите в приложении
| Предоплаченные заказы | Требуется только подпись получателя |
| Наложенный платеж | Необходимо оплатить сумму при получении |
- Стандартный срок хранения - 7 дней
- Возможно бесплатное продление через личный кабинет
- После истечения срока заказ возвращается на склад
| Обычные товары | 3 дня хранения |
| Скоропортящиеся товары | 24 часа хранения |
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
- Убедитесь, что срок доставки не истек
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries
- Предоставьте номер заказа для проверки
- Не вскрывайте упаковку полностью
- Сфотографируйте повреждения
- Откажитесь от получения или оформите возврат
- Обратитесь в поддержку для решения вопроса
Важная информация
При получении заказа рекомендуется сразу проверить комплектацию и состояние товара. Претензии по внешнему виду принимаются только при вскрытии в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.
