Возврат товаров через мобильное приложение Ozon - это удобный способ оформить процедуру в несколько кликов. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий.
Содержание
Условия возврата товара
| Тип товара | Срок возврата | Особенности |
| Надлежащего качества | 7 дней | С сохранением упаковки и товарного вида |
| Ненадлежащего качества | 14 дней | При наличии дефектов |
Пошаговая инструкция
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата
- Подтвердите заявку
Способы возврата
- Курьерская служба Ozon
- Пункт выдачи заказов
- Почта России (в отдельных случаях)
- Самовывоз из магазина-партнера
Необходимые документы
| Документ | Когда требуется |
| Чек или номер заказа | Всегда |
| Паспорт | При возврате через пункт выдачи |
| Акт о недостатках | Для бракованных товаров |
Возврат денежных средств
- Срок: 3-10 рабочих дней
- На тот же способ оплаты
- При отказе курьера - сразу на карту
- Для наложенного платежа - при получении товара
Важные нюансы
- Товары из категории "Уценка" возврату не подлежат
- Гигиенические товары можно вернуть только при браке
- Крупногабаритные товары возвращаются с помощью курьера
- Сохраняйте упаковку до завершения процедуры
Заключение
Возврат товара через приложение Ozon организован максимально просто для покупателей. Соблюдение сроков и условий возврата гарантирует быстрый возврат денежных средств при необходимости.
