Сеть магазинов Эльдорадо предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата и основные условия.
Содержание
Сеть магазинов Эльдорадо предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата и основные условия.
Условия возврата товара
- Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки
- Технически сложные товары возвращаются только при наличии недостатков
- Товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства
- Необходимо наличие чека или иного подтверждения покупки
- Возврат возможен только при наличии полной комплектации
Пошаговая инструкция по возврату
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, комплектующие)
- Найдите чек или подтверждение покупки
- Заполните заявление на возврат
- Обратитесь в магазин, где была совершена покупка
- Предоставьте товар для проверки
- Получите деньги или обменяйте товар
Сроки рассмотрения заявления
| Тип возврата | Срок рассмотрения |
| Возврат денежных средств | До 10 рабочих дней |
| Обмен товара | В день обращения (при наличии аналога) |
| Гарантийный ремонт | До 45 дней |
Особенности возврата различных товаров
Технически сложные товары
Смартфоны, ноутбуки, телевизоры и другую сложную технику можно вернуть только при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
Бытовая техника
Крупногабаритную технику можно вернуть с выездом специалиста для осмотра на дому.
Товары надлежащего качества
Непродовольственные товары без недостатков принимаются в течение 14 дней при сохранении товарного вида.
Важная информация
При возврате товара, купленного онлайн, срок возврата увеличивается до 7 дней с момента получения. Деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. При наличии вопросов можно обратиться в службу поддержки по телефону 8-800-250-25-25.
