Содержание
Основные причины пропажи каналов
| Причина | Симптомы | Решение |
| Просроченная подписка | Исчезновение платных каналов | Пополнение баланса |
| Сбой настроек | Отсутствие всех каналов | Автопоиск каналов |
| Проблемы с оборудованием | Нет сигнала или ошибка LNB | Проверка соединений |
Пошаговая инструкция восстановления каналов
Автоматический поиск каналов
- Нажмите кнопку "Меню" на пульте
- Выберите "Настройки" → "Поиск каналов"
- Нажмите "Автопоиск"
- Дождитесь завершения процесса
- Сохраните найденные каналы
Ручная настройка транспондеров
- В меню выберите "Ручная настройка"
- Введите параметры транспондера (частота, поляризация)
- Выполните поиск для конкретного транспондера
- Сохраните найденные каналы
Проверка состояния подписки
| Способ проверки | Действия |
| На экране ТВ | Меню → Информация о подписке |
| Личный кабинет | Сайт Триколор → Вход по ID оборудования |
| Мобильное приложение | "Триколор Кино и ТВ" → Мой Триколор |
Сброс и повторная активация ресивера
- Выключите ресивер из розетки на 5 минут
- Включите и дождитесь загрузки
- Нажмите 0000 при запросе PIN-кода
- Выполните автопоиск каналов
Проверка оборудования
- Убедитесь в целостности кабеля от антенны
- Проверьте соединение F-разъемов
- Осмотрите конвертер на антенне
- Проверьте правильность направления антенны
Технические параметры для ручной настройки
| Параметр | Значение |
| Спутник | Eutelsat 36A/B (36°E) |
| Частота | 11766 MHz (основной транспондер) |
| Поляризация | Горизонтальная (H) |
| Скорость потока | 45000 KS/s |
Обращение в поддержку Триколор
- Телефон: 8 800 500-12-34 (бесплатно)
- Чат на официальном сайте
- Мобильное приложение "Мой Триколор"
- Центры обслуживания в вашем городе
