Сеть магазинов Пятерочка предлагает несколько способов отслеживания статуса вашего заказа. Рассмотрим все доступные варианты проверки.
Содержание
Основные способы проверки статуса заказа
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт 5ka.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Проверьте текущий статус
В мобильном приложении
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Войдите в свой аккаунт
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите интересующий заказ
По телефону горячей линии
- Наберите 8-800-555-55-05
- Назовите оператору номер заказа
- Укажите данные для идентификации
- Получите информацию о статусе
Возможные статусы заказа
| Статус | Значение |
| Обрабатывается | Заказ принят, но еще не собран |
| В сборке | Товары подбираются в магазине |
| Готов к выдаче | Можно забирать в указанном магазине |
| Выдан | Заказ получен покупателем |
| Отменен | Заказ отменен системой или покупателем |
Что делать, если статус не обновляется
- Подождите 1-2 часа - возможны задержки в обновлении
- Проверьте электронную почту - могут прийти уведомления
- Уточните информацию в магазине выдачи
- Свяжитесь с поддержкой через онлайн-чат на сайте
Дополнительная информация
- Номер заказа указан в подтверждающем SMS-сообщении
- Статус обновляется в реальном времени при самовывозе
- Для доставки сроки обновления статуса могут отличаться
- При проблемах сохраняйте скриншоты статуса заказа
Теперь вы знаете, как легко и быстро проверить статус своего заказа в Пятерочке. Выберите наиболее удобный для вас способ отслеживания и всегда будьте в курсе состояния вашего заказа.
