Сеть магазинов Пятерочка предлагает несколько способов отслеживания статуса вашего заказа. Рассмотрим все доступные варианты проверки.
Содержание
Сеть магазинов Пятерочка предлагает несколько способов отслеживания статуса вашего заказа. Рассмотрим все доступные варианты проверки.
Основные способы проверки статуса заказа
1. Через официальный сайт
- Перейдите на сайт 5ka.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Проверьте текущий статус
2. В мобильном приложении
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Войдите в свой аккаунт
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите интересующий заказ
3. По телефону горячей линии
- Наберите 8-800-555-55-05
- Назовите оператору номер заказа
- Укажите данные для идентификации
- Получите информацию о статусе
Возможные статусы заказа
| Статус | Значение |
| Обрабатывается | Заказ принят, но еще не собран |
| В сборке | Товары подбираются в магазине |
| Готов к выдаче | Можно забирать в указанном магазине |
| Выдан | Заказ получен покупателем |
| Отменен | Заказ отменен системой или покупателем |
Что делать, если статус не обновляется
- Подождите 1-2 часа - возможны задержки в обновлении
- Проверьте электронную почту - могут прийти уведомления
- Уточните информацию в магазине выдачи
- Свяжитесь с поддержкой через онлайн-чат на сайте
Дополнительная информация
- Номер заказа указан в подтверждающем SMS-сообщении
- Статус обновляется в реальном времени при самовывозе
- Для доставки сроки обновления статуса могут отличаться
- При проблемах сохраняйте скриншоты статуса заказа
Теперь вы знаете, как легко и быстро проверить статус своего заказа в Пятерочке. Выберите наиболее удобный для вас способ отслеживания и всегда будьте в курсе состояния вашего заказа.
