Для отслеживания писем и посылок доступны следующие методы:
Содержание
Основные способы проверки почтовых отправлений
Для отслеживания писем и посылок доступны следующие методы:
- Онлайн-отслеживание по идентификационному номеру
- Мобильные приложения почтовых служб
- Телефонные сервисы call-центров
- Личное обращение в отделение почты
Пошаговая инструкция по онлайн-отслеживанию
| Шаг 1 | Найдите идентификационный номер (трек-номер) на квитанции об отправке |
| Шаг 2 | Перейдите на официальный сайт почтовой службы |
| Шаг 3 | Найдите раздел "Отслеживание отправлений" |
| Шаг 4 | Введите трек-номер в специальное поле |
| Шаг 5 | Просмотрите детальную информацию о статусе письма |
Особенности отслеживания разных типов отправлений
Простые письма
- Не всегда имеют трек-номер
- Срок доставки от 2 до 14 дней
- Проверка возможна только по факту получения
Заказные письма
- Имеют уникальный идентификатор (из 14 цифр)
- Можно отслеживать на каждом этапе
- Требуют подписи получателя
Ценные письма и бандероли
- Обязательно имеют трек-номер
- Подлежат полному отслеживанию
- Страхуются на объявленную ценность
Где найти трек-номер
| Чек об оплате | Основной документ с идентификатором отправления |
| Уведомление СМС | При электронной регистрации письма |
| Электронная почта | При онлайн-оформлении отправления |
Что делать, если письмо не пришло
- Проверьте правильность трек-номера
- Уточните стандартные сроки доставки для данного направления
- Обратитесь в отделение почты по месту отправки
- Подайте запрос на розыск отправления
- При необходимости составьте претензию
Сроки розыска почтовых отправлений
Согласно почтовым правилам:
- Внутренние отправления - 6 месяцев
- Международные отправления - 9 месяцев
- Экспресс-почта - 3 месяца
