Отсутствие кассовых чеков в системе оператора фискальных данных (ОФД) может быть вызвано различными техническими и организационными причинами. Рассмотрим основные факторы, влияющие на передачу и отображение чеков.
Содержание
Отсутствие кассовых чеков в системе оператора фискальных данных (ОФД) может быть вызвано различными техническими и организационными причинами. Рассмотрим основные факторы, влияющие на передачу и отображение чеков.
1. Проблемы с подключением
Технические причины отсутствия чеков в ОФД:
- Отсутствие интернет-соединения у кассового аппарата
- Неисправность фискального накопителя
- Ошибки в настройках подключения к ОФД
- Превышен лимит попыток отправки данных
2. Ошибки регистрации
Проблемы с регистрацией кассовой техники:
| Ситуация | Решение |
| ККТ не зарегистрирована в ФНС | Пройдите регистрацию в налоговой |
| Договор с ОФД не заключен | Заключите договор с оператором |
| Истек срок действия фискального накопителя | Замените ФН на новый |
3. Технические сбои
Возможные неисправности оборудования:
- Ошибки в прошивке кассового аппарата
- Повреждение фискального накопителя
- Несовместимость оборудования с ОФД
- Перегрузка серверов оператора
4. Налоговые ограничения
Причины, связанные с законодательством:
- Приостановка деятельности организации
- Ограничения, наложенные налоговой
- Нарушения в работе ККТ
- Просрочка оплаты услуг ОФД
Как восстановить передачу чеков
Пошаговая инструкция по устранению проблемы:
- Проверить подключение к интернету
- Убедиться в исправности фискального накопителя
- Проверить статус регистрации ККТ в ФНС
- Обновить прошивку кассового аппарата
- Обратиться в техническую поддержку ОФД
Сроки появления чеков в системе
| Тип проблемы | Время решения |
| Отсутствие интернета | Мгновенно после восстановления |
| Ошибки регистрации | 1-3 рабочих дня |
| Технические сбои ОФД | 2-24 часа |
