Lamoda устанавливает четкие временные рамки для хранения заказов в пунктах выдачи. Рассмотрим все нюансы, связанные с периодами хранения посылок.
Содержание
Lamoda устанавливает четкие временные рамки для хранения заказов в пунктах выдачи. Рассмотрим все нюансы, связанные с периодами хранения посылок.
Стандартные сроки хранения
| Тип пункта выдачи | Срок хранения | Особенности |
| Обычные пункты выдачи | 7 календарных дней | С момента поступления заказа |
| Постаматы | 3 календарных дня | Включая выходные |
| Экспресс-пункты | 5 календарных дней | Для срочных заказов |
Как отсчитывается срок хранения
- Отсчет начинается с момента поступления заказа в пункт
- День поступления не учитывается в сроке хранения
- Срок истекает в 23:59 последнего дня хранения
- Уведомления приходят при заказе и за 1-2 дня до окончания срока
Что происходит после истечения срока
- Посылка автоматически возвращается на склад Lamoda
- Инициируется процесс возврата денежных средств
- Стоимость доставки не возвращается
- Покупатель получает уведомление о возврате
Как продлить срок хранения
| Способ продления | Условия |
| Обращение в поддержку | Возможно продление на 2-3 дня по уважительной причине |
| Программа лояльности | Для премиум-клиентов доступно увеличение срока |
| Акционные периоды | В праздники срок может увеличиваться до 10 дней |
Особенности для разных регионов
- Москва и Санкт-Петербург: строго 7 дней
- Города-миллионники: возможны отклонения на 1 день
- Малые города: иногда увеличенный срок до 10 дней
- Отдаленные регионы: особые условия по согласованию
Частые вопросы
Как узнать точную дату окончания хранения?
Информация указана в SMS-уведомлении и личном кабинете на сайте.
Можно ли забрать посылку в последний день?
Да, но рекомендуется сделать это заранее.
Что делать, если не успел забрать заказ?
Необходимо оформить новый заказ или обратиться в поддержку.
Lamoda устанавливает достаточные сроки для хранения посылок, позволяя покупателям удобно планировать их получение. Рекомендуется забирать заказы в течение первых 3-5 дней, чтобы избежать автоматического возврата.
