Lamoda устанавливает определенные сроки хранения заказов в пунктах выдачи и у курьеров. В этой статье мы подробно рассмотрим все нюансы, связанные с хранением заказов.
Содержание
Lamoda устанавливает определенные сроки хранения заказов в пунктах выдачи и у курьеров. В этой статье мы подробно рассмотрим все нюансы, связанные с хранением заказов.
Стандартные сроки хранения
| Способ получения | Срок хранения | Возможность продления |
| Пункты выдачи Lamoda | 7 календарных дней | Да, через поддержку |
| Постаматы | 3 календарных дня | Нет |
| У курьера | До 2 дней после первой попытки доставки | По договоренности |
Когда начинает отсчитываться срок хранения
- Для пунктов выдачи: с момента поступления заказа в пункт
- Для курьерской доставки: с момента первой попытки вручения
- Для постаматов: с момента получения SMS-уведомления
Как продлить срок хранения
- Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8 800 600 73 11
- Укажите номер заказа
- Объясните причину необходимости продления
- Подтвердите новые даты получения
- Дождитесь подтверждения от оператора
Что происходит после истечения срока хранения
- Заказ возвращается на центральный склад
- Деньги возвращаются покупателю
- При возврате удерживается стоимость доставки
- Бонусные баллы возвращаются на счет
Особые случаи
Предзаказные товары
Для предзаказов срок хранения начинает отсчитываться после поступления товара в пункт выдачи.
Крупногабаритные заказы
Могут иметь сокращенный срок хранения - 3-5 дней.
Праздничные дни
В официальные праздничные дни срок хранения не учитывается.
Рекомендации
- Забирайте заказ в первые 3 дня после поступления
- Настройте SMS-уведомления о статусе заказа
- При изменении планов заранее свяжитесь с поддержкой
- Проверяйте график работы пункта выдачи
Контакты для уточнений
По вопросам хранения конкретного заказа обращайтесь:
- Телефон: 8 800 600 73 11
- Онлайн-чат в приложении Lamoda
- Электронная почта: support@lamoda.ru
