Запрос персональных данных при покупке товаров на маркетплейсе Ozon вызывает вопросы у покупателей. Рассмотрим законные причины и цели сбора этой информации.
Содержание
Основные причины запроса контактных данных
- Оформление доставки товара
- Идентификация покупателя
- Соблюдение законодательных требований
- Предотвращение мошеннических операций
- Обеспечение гарантийного обслуживания
Подробное объяснение необходимости данных
Организация доставки
| Контактный телефон | Согласование времени доставки, уведомления |
| ФИО получателя | Идентификация при вручении посылки |
Юридические требования
- Оформление кассового чека
- Возврат товара и денежных средств
- Рассмотрение претензий и споров
Как используются персональные данные
- Для связи по вопросам доставки
- При обработке возвратов и обменов
- В гарантийных случаях
- Для улучшения сервиса (аналитика)
Меры защиты информации
| Хранение данных | В зашифрованном виде на защищенных серверах |
| Доступ третьих лиц | Только для целей исполнения заказа |
| Срок хранения | В соответствии с законом "О персональных данных" |
Права покупателя
- Отказаться от предоставления избыточных данных
- Запросить информацию об обработке персональных данных
- Потребовать удаления данных после исполнения заказа
- Подать жалобу при нарушении правил обработки
Рекомендации по безопасности
- Проверять подлинность сайта Ozon перед вводом данных
- Не сообщать данные по телефону или в соцсетях
- Использовать двухфакторную аутентификацию
- Регулярно менять пароль от личного кабинета
Запрос телефона и ФИО продавцом на Ozon обусловлен необходимостью обеспечения качественного сервиса и соблюдения законодательных требований, при этом маркетплейс гарантирует защиту персональных данных покупателей.
