Блокировка аккаунта WhatsApp может произойти по различным причинам. Рассмотрим официальные способы восстановления доступа через службу поддержки мессенджера.
Содержание
Причины блокировки WhatsApp
| Причина | Описание |
| Нарушение правил | Рассылка спама, фейковые новости |
| Жалобы пользователей | Множественные жалобы на аккаунт |
| Подозрительная активность | Использование неофициальных модификаций |
Способы разблокировки
Через официальную форму поддержки
- Откройте приложение WhatsApp на смартфоне
- На экране блокировки нажмите "Поддержка"
- Заполните форму обращения
- Укажите номер телефона и причину блокировки
- Приложите скриншот сообщения о блокировке
- Отправьте запрос и дождитесь ответа
По электронной почте
- Напишите письмо на support@whatsapp.com
- Укажите в теме "Account Banned Appeal"
- Приложите фотографию уведомления о блокировке
- Опишите ситуацию на английском языке
- Укажите номер телефона в международном формате
Что делать после отправки запроса
| Действие | Срок |
| Ожидание ответа | 3-5 рабочих дней |
| Повторный запрос | Через 7 дней при отсутствии ответа |
Рекомендации
- Не пытайтесь создать новый аккаунт с того же номера
- Удалите неофициальные версии WhatsApp
- Проверьте телефон на наличие вредоносных программ
Дополнительные контакты
- Официальный Twitter: @WhatsApp
- Форма обратной связи на сайте whatsapp.com
- Телефон поддержки: +1 650 417 4249
