Процедура возврата товара через службу доставки СДЭК требует соблюдения определенных правил. Рассмотрим пошаговый процесс оформления возврата.
Содержание
Подготовка к отправке возврата
- Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата
- Соберите оригинальную упаковку и комплектацию
- Подготовьте документы о покупке (чек, накладную)
- Получите согласие продавца на возврат
Способы оформления возврата
| Способ | Процедура | Сроки |
| Через интернет-магазин | Оформление в личном кабинете покупателя | 1-3 рабочих дня |
| В пункте выдачи СДЭК | Личное обращение с заполнением документов | В день обращения |
| Курьерский возврат | Вызов курьера через поддержку СДЭК | 1-2 рабочих дня |
Пошаговая инструкция по отправке
Оформление возврата
- Получите номер возвратного накладного у продавца
- Заполните бланк возврата (форма СДЭК)
- Укажите точный адрес возврата
- Выберите способ оплаты доставки (отправитель/получатель)
Упаковка и передача товара
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
- Приложите все аксессуары и документы
- Вложите копию чека и причину возврата
- Заклейте коробку и укажите "Возврат"
Важные условия возврата
| Требование | Описание |
| Срок возврата | Согласно закону "О защите прав потребителей" |
| Состояние товара | Без следов использования, с бирками |
| Оплата доставки | Уточняется у продавца |
Отслеживание возврата
- Получите трек-номер возвратного отправления
- Проверяйте статус на сайте СДЭК
- Сохраняйте квитанцию о приемке
- Дождитесь подтверждения получения продавцом
Возможные проблемы
- Отказ в приеме поврежденного товара
- Дополнительные требования продавца
- Несоответствие описания содержимого
Правильно оформленный возврат через СДЭК гарантирует своевременное получение денежных средств или обмен товара. Внимательно проверяйте все документы и сохраняйте подтверждающие квитанции.
