Удаление переписки с продавцом на маркетплейсе Wildberries помогает поддерживать порядок в личных сообщениях. Рассмотрим способы очистки истории чатов на платформе.
Содержание
Способы удаления переписки
- Через мобильное приложение
- На сайте через браузер
- Архивация всего чата
- Удаление отдельных сообщений
Удаление через мобильное приложение
Пошаговая инструкция
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Wildberries |
| 2 | Перейдите в раздел "Чаты" |
| 3 | Найдите нужный диалог |
| 4 | Зажмите чат и выберите "Удалить" |
Удаление на сайте Wildberries
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Наведите курсор на иконку чата в правом верхнем углу
- Выберите "Мои сообщения"
- Найдите нужный диалог с продавцом
- Нажмите на три точки рядом с чатом
- Выберите "Удалить переписку"
Особенности удаления
- Удаление возможно только для завершенных заказов
- Переписка по активным заказам не удаляется
- Продавец сохранит свою копию переписки
- Удаленные данные невозможно восстановить
Что делать если нет кнопки удаления
| Ситуация | Решение |
| Активный заказ | Дождаться завершения заказа |
| Техническая ошибка | Обновить приложение или страницу |
| Устаревшая версия приложения | Обновить приложение до актуальной версии |
Альтернативные методы
- Скрытие чата через архивацию
- Ручное удаление отдельных сообщений
- Очистка кэша приложения
- Обращение в поддержку для полного удаления данных
Рекомендации
- Перед удалением сохраните важную информацию
- Регулярно очищайте старые чаты
- Проверяйте завершенность заказов перед удалением
- Используйте последнюю версию приложения
Заключение
Удаление чатов с продавцами на Wildberries - простая процедура, доступная как в мобильном приложении, так и на сайте. Важно учитывать, что переписка по активным заказам не подлежит удалению до их завершения. Регулярная очистка чатов помогает поддерживать порядок в переписках и конфиденциальность данных.
