Возврат тарных ящиков на маркетплейсе Ozon имеет свои особенности. Рассмотрим правильную процедуру оформления возврата многооборотной тары.
Содержание
Условия возврата тарного ящика
- Ящик должен быть целым и пригодным для повторного использования
- Наличие маркировки Ozon или продавца
- Отсутствие серьезных повреждений и загрязнений
- Соблюдение сроков возврата (обычно 14 дней)
Пошаговая инструкция по возврату
Подготовка ящика к возврату
- Очистите ящик от содержимого и упаковочных материалов
- Проверьте целостность конструкции
- Убедитесь в наличии идентификационных меток
- Снимите все наклейки и маркировки получателя
Оформление заявки на возврат
| Действие | Описание |
| Вход в ЛК | Авторизуйтесь в личном кабинете продавца |
| Выбор раздела | Перейдите в "Логистика" → "Возврат тары" |
| Заполнение формы | Укажите количество и тип возвращаемых ящиков |
Организация вывоза
- Выберите удобную дату и время вывоза
- Укажите адрес хранения тары
- Подтвердите заявку и дождитесь подтверждения
- Подготовьте документы для передачи курьеру
Документы для возврата тары
- Акт приема-передачи тары (2 экземпляра)
- Накладная на возврат
- Опись возвращаемых ящиков
- Доверенность на передачу (если требуется)
Требования к тарным ящикам
| Параметр | Требования |
| Состояние | Без трещин, сколов и серьезных повреждений |
| Чистота | Отсутствие сильных загрязнений |
| Маркировка | Сохранность идентификационных меток |
Сроки и стоимость возврата
- Срок рассмотрения заявки: 1-2 рабочих дня
- Вывоз в течение 3-5 рабочих дней после подтверждения
- Бесплатный вывоз при объеме от 10 ящиков
- При меньшем количестве возможна платная услуга
Частые вопросы
Что делать, если ящик поврежден?
Оформите акт о повреждении и утилизируйте непригодную тару.
Можно ли вернуть ящики в пункте выдачи?
Да, некоторые пункты выдачи принимают тару при предварительном уведомлении.
Как учитывается возврат тары?
После проверки сумма залога возвращается на баланс продавца.
