Как оформить возврат тарного ящика на Ozon

Возврат тарных ящиков на маркетплейсе Ozon имеет свои особенности. Рассмотрим правильную процедуру оформления возврата многооборотной тары.

Условия возврата тарного ящика

• Ящик должен быть целым и пригодным для повторного использования
• Наличие маркировки Ozon или продавца
• Отсутствие серьезных повреждений и загрязнений
• Соблюдение сроков возврата (обычно 14 дней)

Пошаговая инструкция по возврату

1. Подготовка ящика к возврату

1. Очистите ящик от содержимого и упаковочных материалов
2. Проверьте целостность конструкции
3. Убедитесь в наличии идентификационных меток
4. Снимите все наклейки и маркировки получателя

2. Оформление заявки на возврат

3. Организация вывоза

• Выберите удобную дату и время вывоза
• Укажите адрес хранения тары
• Подтвердите заявку и дождитесь подтверждения
• Подготовьте документы для передачи курьеру

Документы для возврата тары

• Акт приема-передачи тары (2 экземпляра)
• Накладная на возврат
• Опись возвращаемых ящиков
• Доверенность на передачу (если требуется)

Требования к тарным ящикам

Сроки и стоимость возврата

• Срок рассмотрения заявки: 1-2 рабочих дня
• Вывоз в течение 3-5 рабочих дней после подтверждения
• Бесплатный вывоз при объеме от 10 ящиков
• При меньшем количестве возможна платная услуга

Частые вопросы

Что делать, если ящик поврежден?

Оформите акт о повреждении и утилизируйте непригодную тару.

Можно ли вернуть ящики в пункте выдачи?

Да, некоторые пункты выдачи принимают тару при предварительном уведомлении.

Как учитывается возврат тары?

После проверки сумма залога возвращается на баланс продавца.